zapsly

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ - ZAPSLY

Wersja 1.0. Obowiązuje od dnia 2 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Zapsly, dostępnego pod adresem zapsly.pl, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców.
  2. Usługodawca - Kacper Dziechcierewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kacper Dziechcierewicz dezzermedia, ul. Słoneczna 3a, 72-310 Płoty, NIP: 8571936578, REGON: 525438336, adres e-mail: kontakt@zapsly.pl (dalej: "Usługodawca" lub "Zapsly").
  3. Serwis - oprogramowanie w modelu SaaS (Software as a Service) dostępne pod adresem zapsly.pl, umożliwiające prowadzenie internetowego systemu rezerwacji i zarządzania salonem usługowym.
  4. Usługobiorca (dalej także "Salon" lub "Abonent") - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców i nie jest kierowany do konsumentów.
  5. Klient Końcowy - osoba fizyczna korzystająca z publicznej strony rezerwacji Salonu w celu umówienia wizyty. Klient Końcowy nie jest stroną umowy pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.
  6. Konto - zbiór zasobów i uprawnień w Serwisie przypisanych Usługobiorcy.
  7. Abonament - odpłatna usługa dostępu do Serwisu świadczona cyklicznie w modelu subskrypcji.
  8. Okres Próbny - okres 7 dni od aktywacji subskrypcji, w którym korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
  9. Operator Płatności - Stripe Payments Europe, Ltd. oraz podmioty powiązane, obsługujące płatności w Serwisie.
  10. Sieć Zapsly - funkcja Serwisu polegająca na prezentowaniu Salonom zagregowanej, zanonimizowanej informacji o rzetelności Klientów Końcowych, opisana szczegółowo w §8.

§2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox lub Edge), włączona obsługa JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia sprzętu i oprogramowania Usługobiorcy, które uniemożliwiają korzystanie z Serwisu.

§3. Rodzaje i zakres usług

  1. W ramach Abonamentu Usługodawca udostępnia Usługobiorcy funkcjonalności Serwisu obejmujące w szczególności:
    a) publiczną stronę rezerwacji online salonu wraz z pozycjonowaniem w wyszukiwarkach,
    b) kalendarz wizyt i grafik pracowników,
    c) bazę Klientów Końcowych z historią wizyt,
    d) mechanizmy ochrony danych zgodne z RODO, w tym ograniczanie dostępu pracowników,
    e) zbieranie opinii o Salonie oraz informacje o rzetelności Klientów Końcowych,
    f) automatyczne wiadomości SMS (potwierdzenia, przypomnienia, powiadomienia), w ramach miesięcznego pakietu,
    g) program lojalnościowy,
    h) dostęp do Sieci Zapsly na zasadach z §8.
  2. Zakres funkcjonalności może ulegać zmianom i rozwojowi. Usługodawca dołoży starań, aby zmiany nie ograniczały istotnie zakresu usług objętych opłaconym Abonamentem.

§4. Zawarcie umowy i Konto

  1. Zawarcie umowy następuje poprzez rejestrację Konta w Serwisie i akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  2. Usługobiorca zobowiązuje się podać prawdziwe dane oraz utrzymywać je w aktualności.
  3. Usługobiorca odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta (w tym pracowników).
  4. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem postanowień o Abonamencie i rozwiązaniu umowy.

§5. Abonament, Okres Próbny i płatności

  1. Korzystanie z Serwisu po zakończeniu Okresu Próbnego jest odpłatne i wymaga aktywnej subskrypcji.
  2. Opłata abonamentowa wynosi 99 zł netto miesięcznie (słownie: dziewięćdziesiąt dziewięć złotych netto). Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (23%), co daje cenę 121,77 zł brutto miesięcznie.
  3. Abonament obejmuje wszystkie funkcjonalności Serwisu oraz pakiet 200 wiadomości SMS miesięcznie. Wiadomości SMS wysłane ponad pakiet w danym okresie rozliczeniowym stanowią nadwyżkę, która może zostać doliczona do kolejnej faktury zgodnie z aktualnym cennikiem nadwyżki.
  4. Okres Próbny trwa 7 dni od aktywacji subskrypcji. Aktywacja subskrypcji wymaga podania danych karty płatniczej. W Okresie Próbnym nie są pobierane opłaty. Jeżeli Usługobiorca nie zrezygnuje przed końcem Okresu Próbnego, po jego upływie automatycznie rozpoczyna się płatny Abonament i pobierana jest pierwsza opłata.
  5. Rozliczenie następuje w cyklach miesięcznych, z góry. Płatność pobierana jest automatycznie z karty płatniczej za pośrednictwem Operatora Płatności.
  6. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej, na co Usługobiorca wyraża zgodę.
  7. Zmiana wysokości opłaty abonamentowej zostanie zakomunikowana Usługobiorcy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną i będzie obowiązywać od kolejnego okresu rozliczeniowego. Brak akceptacji nowej ceny uprawnia do rozwiązania umowy ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

§6. Nieudane płatności i zawieszenie

  1. W przypadku nieudanej płatności Usługodawca podejmie ponowne próby obciążenia oraz poinformuje Usługobiorcę.
  2. Do czasu uregulowania zaległości dostęp do Serwisu może zostać utrzymany przez okres łaski, po którym może zostać zawieszony.
  3. W okresie zawieszenia publiczna strona rezerwacji Salonu może być niedostępna dla Klientów Końcowych.

§7. Zarządzanie subskrypcją i rozwiązanie umowy

  1. Usługobiorca może w każdej chwili zarządzać subskrypcją i ją anulować za pośrednictwem panelu rozliczeniowego (Stripe Customer Portal) dostępnego w Serwisie.
  2. Anulowanie subskrypcji skutkuje zakończeniem Abonamentu z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Opłaty za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę lub zawiesić świadczenie usług w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, w szczególności korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, naruszający prawa osób trzecich lub zagrażający bezpieczeństwu Serwisu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  4. Po rozwiązaniu umowy dane Usługobiorcy oraz przetwarzane w jego imieniu dane Klientów Końcowych są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności i umową powierzenia przetwarzania danych, z zachowaniem terminów wynikających z przepisów prawa.

§8. Sieć Zapsly (informacja o rzetelności Klientów Końcowych)

  1. Sieć Zapsly to funkcja umożliwiająca Salonom zapoznanie się z zagregowaną i zanonimizowaną informacją o rzetelności Klienta Końcowego, budowaną na podstawie oznaczeń statusów wizyt (wizyta odbyta, nieobecność, odwołanie w ostatniej chwili) dokonywanych przez Salony korzystające z Serwisu.
  2. Identyfikatorem Klienta Końcowego w Sieci Zapsly jest numer telefonu.
  3. Salon widzi wyłącznie zbiorcze liczby (np. liczbę zakończonych wizyt oraz liczbę nieobecności w okresie ostatnich 12 miesięcy). Salon nie uzyskuje informacji o tym, w których salonach, w jakich terminach ani w jakich okolicznościach powstały te zdarzenia, ani żadnych innych danych identyfikujących wizyty w innych salonach.
  4. Administratorem danych przetwarzanych w ramach Sieci Zapsly jest Usługodawca. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ograniczaniu strat Salonów wynikających z nieobecności Klientów Końcowych oraz na zapewnieniu rzetelności obrotu.
  5. Klient Końcowy ma prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych w ramach Sieci Zapsly. Sprzeciw skutkuje wyłączeniem danych Klienta Końcowego z agregacji sieciowej we wszystkich Salonach. Szczegóły realizacji tego prawa opisuje Polityka Prywatności.
  6. Funkcja Sieci Zapsly nie zastępuje oceny Salonu i nie może być jedyną podstawą odmowy świadczenia usługi Klientowi Końcowemu. Salon korzysta z tej informacji na własną odpowiedzialność.

§9. Obowiązki Usługobiorcy dotyczące danych osobowych

  1. Usługobiorca, wprowadzając do Serwisu dane Klientów Końcowych, pozostaje administratorem tych danych, a Usługodawca przetwarza je w imieniu Usługobiorcy na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  2. Usługobiorca zobowiązuje się do przetwarzania danych Klientów Końcowych zgodnie z prawem, w tym do spełnienia obowiązku informacyjnego wobec Klientów Końcowych oraz do pozyskiwania wymaganych zgód (w szczególności zgody na marketing bezpośredni zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej), w zakresie, w jakim Usługobiorca inicjuje takie działania.
  3. Usługodawca udostępnia mechanizmy techniczne wspierające zgodność (rozdzielenie wiadomości transakcyjnych i marketingowych, obsługa sprzeciwów, ograniczanie dostępu pracowników), jednak odpowiedzialność za treść i podstawę prawną komunikacji kierowanej do własnych Klientów Końcowych spoczywa na Usługobiorcy.

§10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań o ciągłość i bezpieczeństwo działania Serwisu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Dopuszczalne są przerwy techniczne, o których Usługodawca w miarę możliwości poinformuje.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji biznesowych Usługobiorcy podjętych w oparciu o funkcje Serwisu, w tym o informacje z Sieci Zapsly.
  3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu umowy ograniczona jest do wysokości opłat abonamentowych uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  4. Usługodawca nie odpowiada za treści wprowadzane przez Usługobiorcę ani za sposób korzystania przez niego z Serwisu.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail: kontakt@zapsly.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcy oraz opis problemu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania i informuje o wyniku drogą elektroniczną.

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa lub technologiczne).
  2. O zmianie Usługobiorca zostanie poinformowany drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Brak akceptacji uprawnia do rozwiązania umowy.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz Prawa komunikacji elektronicznej.
  2. Spory wynikające z umowy rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  3. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu:
  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem zapsly.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.

Załącznik nr 1: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA)